index

Kreativ Taahhüt Yapı Malzemeleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. (“Şirket”, “Biz”), duvarpanelim.com (“Site”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerde kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin hangi şartlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

📌 1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren kullanıcıların aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

1.1. Kimlik Bilgisi

  • Ad – Soyad

  • Fatura bilgileri

1.2. İletişim Bilgisi

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat adresi

1.3. Finansal Veriler

  • Ödeme sağlayıcıları tarafından işlenen işlem bilgileri

  • (Kart bilgileriniz bize ulaşmaz, Shopify / PayTR / iyzico tarafından işlenir)

1.4. Sipariş ve İşlem Bilgileri

  • Satın alınan ürünler

  • Sipariş numarası

  • Fatura ve ödeme kayıtları

  • İade ve değişim talepleri

1.5. Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Çerez verileri

  • Cihaz modeli

  • Tarayıcı türü

  • Site içi gezinme davranışı

1.6. Pazarlama Verileri

  • Kampanya tercihleri

  • Reklam tıklamaları

  • E-posta izin durumu

📌 2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz:

  • Sipariş formları

  • Üyelik kayıt formları

  • İletişim formları

  • Canlı destek sistemi

  • Çerezler (cookies)

  • Shopify alt yapısı

  • Google Analytics / Meta Pixel gibi analitik araçlar

  • E-posta pazarlama sağlayıcıları

aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle toplanır.

📌 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

3.1. Sipariş İşlemleri

  • Ürünlerin satışa sunulması

  • Ödeme işlemlerinin yapılması

  • Faturalandırma

  • Ürünlerin kargo ile teslimi

3.2. Müşteri Hizmetleri

  • Destek ve iade süreçlerinin yönetilmesi

  • Şikayet yönetimi

  • Canlı destek görüşmeleri

3.3. Güvenlik

  • Sahtecilik ve dolandırıcılık tespiti

  • Hesap güvenliği

  • Siber saldırılara karşı teknik kayıtlar

3.4. Analiz ve Geliştirme

  • Site performansı ölçümü

  • Ziyaretçi davranışı analizi

  • Reklam optimizasyonu

3.5. Pazarlama (Açık Rıza ile)

  • Kampanya, indirim, duyuru e-postaları

  • Yeniden hedefleme reklamları

  • Kullanıcı segmentasyonu

📌 4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Aşağıdaki kişi ve kurumlara, amaçla sınırlı olmak üzere veri aktarımı yapılabilir:

4.1. Hukuken Yetkili Kurumlar

  • Mahkemeler

  • Vergi daireleri

  • Bakanlıklar

4.2. Lojistik ve Kargo Firmaları

  • Yurtiçi / Aras / MNG / Sürat (hangisi kullanılıyorsa)

4.3. Ödeme Kuruluşları

  • PayTR

  • iyzico

  • Shopify Payments (Shop Pay)

4.4. Teknik ve Analitik Hizmet Sağlayıcıları

  • Shopify Inc.

  • Google

  • Facebook / Meta

  • E-posta gönderim servisleri

4.5. Muhasebe ve Danışmanlık Firmaları

Veriler, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla devredilmez.

📌 5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Veri Türü Saklanma Süresi
Sipariş & fatura bilgileri 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
Müşteri hesap bilgileri 5 yıl
Çerez kayıtları 2 yıl
Destek talepleri 3 yıl
Pazarlama izinleri Kullanıcı iptal edene kadar

Veri saklama süresi dolduğunda ilgili veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

📌 6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirket, aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alır:

Teknik Tedbirler

  • SSL şifreleme

  • Güvenlik duvarı

  • Shopify PCI-DSS uyumlu altyapı

  • Yetki sınırlandırması

  • Düzenli güvenlik taramaları

İdari Tedbirler

  • Veri erişim politikaları

  • Personel gizlilik sözleşmeleri

  • KVKK uyum prosedürleri

📌 7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Tarayıcı çerezleri, kullanıcı deneyimini geliştirir. Kullanıcılar çerezleri:

  • Reddetme

  • Silme

  • Kısmen kabul etme

haklarına sahiptir.

Detaylı cookie listesi Çerez Politikası sayfasında ayrıca açıklanmıştır.

📌 8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site üzerinden bağlantı verilen dış sitelerin gizlilik politikalarından Şirket sorumlu değildir.

📌 9. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

Site 18 yaşından küçük kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Sipariş verirken reşit olma şartı aranır.

📌 10. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK madde 11 uyarınca:

  • Bilgi talep etme

  • Veri silme

  • Veri düzeltme

  • İşlemeyi kısıtlama

  • İtiraz

  • Tazminat talebi

haklarına sahipsiniz.

Talepler için:

📩 info@duvarpanelim.com

📌 11. Politika Değişiklikleri

Şirket, bu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

📌 12. İletişim Bilgileri

Kreativ Taahhüt Yapı Malzemeleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd.
Adres: Menderes Mah. Ayaş, Ankara Yolu 32 E, 06946 Sincan/Ankara, Türkiye
E-posta: info@duvarpanelim.com
Telefon: +90 000 000 00 00